Quo vadis Cyber-Insurance 2021: Auf Gold­gräber­stimmung folgt Pro­fessio­nalisierung

Autor: Dr. Hubert Backer, Managing Partner

Das Rating- und Analysehaus Assekurata und Instinctif Partners, die internationale Kommunikations- und Krisenberatung, haben 2021 zum zweiten Mal die Entwicklung des Marktes von Cyber-Versicherungen untersucht. Dabei geht es nicht um Produktfeatures, sondern um grundlegendere Fragen:

• Wie entwickelt sich der Markt für Cyberversicherungen?
• Welche Faktoren beeinflussen die Entwicklung?
• Was sind die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Positionierung am Markt?

Das Befragungsspektrum wurde gegenüber der ersten Umfrage im Jahr 2019 erweitert. Neben den Anbietern von Cyber-Versicherungen in Deutschland wurden auch große Maklerhäuser als Vermittler befragt und separat ausgewertet. Die Befragung spiegelt die Sicht der Experten bei Anbietern und großen Maklerhäusern auf Vermittlerseite.

Die Ergebnisse der aktuellen Folgestudie zeigen, dass die erwartete Dynamik in der Cyber-Versicherung ungebrochen ist. Erkennbar ist aber auch eine gewisse „Reifung“ des Marktes. Zunehmende Erfahrungen mit Schadenfällen, eine verstärkte Wahrnehmung der Bedrohungslage bei den Kunden und nicht zuletzt die veränderten Anforderungen an Digitalisierung durch die COVID-Krise zeigen die Bedeutung, aber auch die Grenzen der Cyber-Versicherung auf.

Für die Anbieter und Vermittler von Cyber-Versicherungen bedeutet das, dass die Professionalisierung im Umgang mit dieser Sparte voranschreiten muss, um die Kunden richtig zu beraten aber auch um den gestiegenen Anforderungen Rechnung zu tragen.

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Die wichtigsten Ergebnisse im Überblick

• Umsatzschub bei Cyber hält an
• Wachesende Nachfrage nach Deckungskapazität
• Schadenquote steigt – Prämienanstieg zu erwarten
• Vermittler sehen Wettbewerb eher auf der Leistungsseite und erwarten Rückzug von Anbietern
• Betriebsunterbrechung ist das Hauptrisiko
• COVID-19 lenkt den Blick auch auf Cyber
• IT-Unterstützung ist die Nummer Eins der Assistance-Leistungen

Studiendaten: Für die Studie wurden im Zeitraum März bis April 2021 40 Anbieter von Cyber-Policen auf dem deutschen Markt (Erst- und Rückversicherer) sowie 19 Groß- bzw. Spezialmakler befragt. Insgesamt lagen 26 vollständig beantwortete Fragebögen vor.

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